REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

KWIATKI U WARIATKI

Obowiązuje od dnia: 24 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem:

www.kwiatkiuwariatki.pl

w szczególności zasady składania i realizowania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania produktów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

2. Właścicielem i Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy jest:

Kwiatki u Wariatki Maciej Majchrowicz
ul. Widna 1
81-649 Gdynia
NIP: 9571035427
REGON: 380679141
adres e-mail: kwiatkiuwariatki@gmail.com
numer telefonu: 539 368 863

3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:

a) pocztą elektroniczną pod adresem: kwiatkiuwariatki@gmail.com,
b) telefonicznie pod numerem: 539 368 863,
c) pisemnie lub osobiście pod adresem: ul. Widna 1, 81-649 Gdynia.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego przeczytanie, pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
5. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
6. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.
7. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną między innymi:

a) kwiatów ciętych,
b) bukietów,
c) kompozycji florystycznych,
d) flower boxów,
e) wieńców i wiązanek pogrzebowych,
f) roślin doniczkowych,
g) dekoracji, dodatków oraz innych produktów dostępnych w aktualnej ofercie sklepu.

8. Informacje znajdujące się na stronie sklepu, w tym opisy produktów, ceny i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie są ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – Kwiatki u Wariatki Maciej Majchrowicz, ul. Widna 1, 81-649 Gdynia, NIP 9571035427, REGON 380679141.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.kwiatkiuwariatki.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności bukiet, kompozycja florystyczna, kwiat cięty, roślina doniczkowa, wieniec, wiązanka, dekoracja lub dodatek.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Odbiorca – osoba wskazana przez Klienta jako osoba, której ma zostać doręczone Zamówienie. Klient i Odbiorca mogą być tą samą osobą.
11. Operator płatności – podmiot świadczący usługę obsługi płatności elektronicznych, w szczególności Przelewy24.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa niezbędnych plików cookies i skryptów JavaScript.

2. Sklep umożliwia składanie Zamówień przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych, awarii lub prac konserwacyjnych.
3. Klient zobowiązany jest:

a) podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane,
b) korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem,
c) nie dostarczać treści bezprawnych,
d) nie podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego lub ustawień przeglądarki Klienta.
5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub konieczności wykonania prac konserwacyjnych.

§ 4. Informacje o Produktach

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy i ceny Produktów były zgodne ze stanem faktycznym.
2. Kwiaty i rośliny są produktami naturalnymi. Poszczególne egzemplarze mogą różnić się między innymi:

a) odcieniem,
b) wielkością,
c) stopniem rozwinięcia,
d) kształtem,
e) układem płatków lub liści.

3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i przedstawiają przewidywany styl, wielkość oraz kolorystykę kompozycji.
4. Ze względu na sezonowość i dostępność kwiatów wykonana kompozycja może nieznacznie różnić się od Produktu przedstawionego na zdjęciu.
5. W razie braku konkretnego gatunku, odmiany, koloru lub dodatku Sprzedawca może, po uwzględnieniu charakteru Zamówienia:

a) skontaktować się z Klientem w celu uzgodnienia zmiany albo
b) zastosować produkt zastępczy o podobnym charakterze oraz co najmniej równorzędnej wartości.

6. Ewentualna zamiana powinna zachować w możliwie największym stopniu:

a) charakter kompozycji,
b) dominującą kolorystykę,
c) styl,
d) okazję,
e) wartość Zamówienia.

7. W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnych wskazówek Klienta efekt może zależeć od dostępności materiału roślinnego i możliwości technicznych Sprzedawcy.

§ 5. Składanie Zamówień

1. Zamówienie można złożyć za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

a) wybrać Produkt,
b) określić dostępne warianty lub dodatki,
c) dodać Produkt do koszyka,
d) podać dane Klienta i Odbiorcy,
e) podać prawidłowy adres dostawy,
f) wskazać numer telefonu umożliwiający kontakt,
g) wybrać termin lub przedział dostawy, jeżeli taka funkcja jest dostępna,
h) wybrać sposób dostawy i płatności,
i) zapoznać się z Regulaminem oraz zaakceptować jego treść,
j) zatwierdzić Zamówienie przyciskiem informującym o obowiązku zapłaty.

3. Klient powinien sprawdzić poprawność wszystkich danych przed zatwierdzeniem Zamówienia.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawidłowego lub niepełnego:

a) adresu dostawy,
b) numeru telefonu,
c) imienia i nazwiska Odbiorcy,
d) kodu dostępu, numeru lokalu lub innych informacji niezbędnych do doręczenia.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość potwierdzającą wpłynięcie Zamówienia do Sklepu.
6. Automatyczne potwierdzenie wpłynięcia Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia go do realizacji.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji albo zmianę statusu Zamówienia na wskazującą, że zostało przyjęte do realizacji.
8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu:

a) potwierdzenia Zamówienia,
b) doprecyzowania jego szczegółów,
c) uzgodnienia zamiany niedostępnych kwiatów lub dodatków,
d) skorygowania danych dostawy,
e) ustalenia innego terminu realizacji.

9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli:

a) Produkt jest niedostępny,
b) realizacja Zamówienia w wybranym terminie jest niemożliwa,
c) adres znajduje się poza obsługiwanym obszarem dostawy,
d) podane dane są niepełne lub nieprawidłowe,
e) płatność nie została dokonana,
f) treść Zamówienia jest sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami.

10. W przypadku odmowy realizacji opłaconego Zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inny sposób zwrotu.

§ 6. Zamówienia dla innego Odbiorcy

1. Klient może zamówić Produkt z dostawą do wskazanej osoby trzeciej.
2. Klient oświadcza, że posiada podstawę do przekazania Sprzedawcy danych Odbiorcy w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.
3. Dane Odbiorcy wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji Zamówienia, kontaktu dotyczącego doręczenia oraz obsługi ewentualnych problemów z dostawą.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Odbiorcą telefonicznie, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego doręczenia Zamówienia.
5. Sprzedawca nie ma obowiązku ujawniania Odbiorcy danych Klienta, chyba że Klient wyraźnie zażąda umieszczenia swoich danych na bileciku lub w wiadomości dołączonej do Zamówienia.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za treść wiadomości, życzeń lub dedykacji przekazanej do umieszczenia przy Produkcie.
7. Sprzedawca może odmówić umieszczenia treści bezprawnej, obraźliwej, dyskryminującej, grożącej lub naruszającej dobra osobiste innych osób.

§ 7. Ceny i promocje

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie:

a) są wyrażone w złotych polskich,
b) są cenami brutto,
c) zawierają należne podatki.

2. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że opis Produktu lub informacja przy Zamówieniu stanowi inaczej.
3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed zatwierdzeniem Zamówienia.
4. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszt dostawy i inne zaakceptowane opłaty, jest wyświetlana przed złożeniem Zamówienia.
5. Ceną wiążącą jest cena wyświetlona w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia.
6. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, wprowadzać promocje, rabaty lub wycofywać Produkty z oferty.
7. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia przyjęte wcześniej do realizacji.
8. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej również informację o najniższej cenie obowiązującej w okresie wymaganym przez przepisy prawa.
9. Kody rabatowe mogą podlegać dodatkowym warunkom określonym w informacji o danej promocji lub w odrębnym regulaminie kodów rabatowych.
10. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej:

a) kod rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę,
b) kody rabatowe nie łączą się,
c) jeden kod może zostać użyty jeden raz,
d) kod należy wykorzystać w okresie jego ważności.

§ 8. Sposoby płatności

1. W zależności od aktualnych funkcji Sklepu Klient może skorzystać między innymi z następujących sposobów płatności:

a) płatności elektronicznej obsługiwanej przez Przelewy24,
b) płatności BLIK,
c) szybkiego przelewu internetowego,
d) płatności kartą płatniczą,
e) przelewu tradycyjnego,
f) płatności w kwiaciarni, jeżeli taka opcja jest dostępna przy składaniu Zamówienia.

2. Dostępność poszczególnych metod płatności jest wskazywana podczas składania Zamówienia.
3. Płatności elektroniczne obsługiwane są na zasadach określonych przez operatora płatności.
4. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej Klienta.
5. Zamówienie wymagające wcześniejszej płatności jest realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznego dokonania płatności.
6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym przez operatora płatności lub w wiadomości dotyczącej Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie.
7. Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o problemach dotyczących płatności, jeżeli mogą one wpłynąć na termin realizacji Zamówienia.
8. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać kompletne dane do faktury podczas składania Zamówienia.

§ 9. Realizacja Zamówień

1. Termin realizacji zależy między innymi od:

a) dostępności Produktów,
b) czasu dokonania płatności,
c) miejsca dostawy,
d) wybranego terminu dostawy,
e) liczby aktualnie realizowanych Zamówień,
f) okresów wzmożonego zainteresowania.

2. Zamówienia opłacone do godziny 16:00 mogą zostać zrealizowane tego samego dnia, jeżeli:

a) wybrany Produkt jest dostępny,
b) miejsce dostawy znajduje się w obsługiwanym obszarze,
c) Sprzedawca posiada możliwości organizacyjne umożliwiające realizację.

3. Możliwość realizacji tego samego dnia nie jest gwarantowana, chyba że została wyraźnie potwierdzona przez Sprzedawcę.
4. W okresach wzmożonej liczby Zamówień, w szczególności w Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki, okres Wszystkich Świętych oraz przed świętami, Sprzedawca może:

a) ograniczyć dostępność godzin dostawy,
b) realizować dostawy w szerszych przedziałach czasowych,
c) czasowo wyłączyć możliwość wyboru dokładnej godziny,
d) ograniczyć ofertę dostępnych Produktów.

5. Jeżeli realizacja Zamówienia w wybranym terminie okaże się niemożliwa, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i zaproponuje:

a) inny termin,
b) zmianę Produktu,
c) anulowanie Zamówienia i zwrot płatności.

6. Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu uzyskania od Klienta informacji niezbędnych do jego wykonania.

§ 10. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na obszarze wskazanym w Sklepie lub podczas składania Zamówienia.
2. Standardowy koszt dostawy wynosi 20,00 zł.
3. Przy Zamówieniu o wartości co najmniej 150,00 zł dostawa jest bezpłatna, chyba że informacja podana w Sklepie dla konkretnej lokalizacji lub Zamówienia stanowi inaczej.
4. Koszt i dostępność dostawy są każdorazowo wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
5. Dostawa realizowana jest pod adres wskazany przez Klienta.
6. Podanie preferowanej godziny dostawy nie stanowi gwarancji doręczenia o dokładnie wskazanej godzinie, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdził taką usługę.
7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby doręczyć Zamówienie w wybranym terminie lub przedziale czasowym.
8. W przypadku opóźnienia wynikającego z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, takich jak:

a) intensywny ruch drogowy,
b) wypadki lub utrudnienia drogowe,
c) trudne warunki atmosferyczne,
d) awaria pojazdu,
e) nieobecność Odbiorcy,
f) błędny adres,
g) brak dostępu do budynku,

Sprzedawca podejmie uzasadnione działania w celu możliwie szybkiego wykonania dostawy.

9. W przypadku nieobecności Odbiorcy dostawca może:

a) podjąć próbę kontaktu z Odbiorcą,
b) skontaktować się z Klientem,
c) pozostawić Zamówienie osobie wskazanej przez Odbiorcę, recepcji, ochronie lub sąsiadowi – po uzyskaniu odpowiedniego uzgodnienia,
d) zabrać Zamówienie z powrotem do kwiaciarni.

10. Pozostawienie Zamówienia osobie trzeciej następuje tylko wtedy, gdy pozwalają na to okoliczności i charakter Produktu.
11. Jeżeli pierwsza dostawa okaże się niemożliwa z powodu:

a) nieobecności Odbiorcy,
b) podania błędnych danych,
c) braku możliwości kontaktu,
d) braku dostępu do miejsca doręczenia,

ponowna dostawa może wymagać wniesienia dodatkowej opłaty.

12. Sprzedawca poinformuje Klienta o wysokości opłaty za ponowną dostawę przed jej wykonaniem.
13. Jeżeli ponowna dostawa nie jest możliwa ze względu na właściwości świeżych kwiatów lub upływ czasu, Sprzedawca i Klient ustalą możliwy sposób rozwiązania sytuacji z uwzględnieniem przyczyny niedoręczenia.
14. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą doręczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanemu Odbiorcy.

§ 11. Odbiór osobisty

1. Jeżeli Sklep udostępnia opcję odbioru osobistego, Klient może odebrać Zamówienie w kwiaciarni przy ul. Widnej 1 w Gdyni.
2. Termin odbioru wskazywany jest podczas składania Zamówienia lub ustalany ze Sprzedawcą.
3. Klient powinien odebrać Zamówienie w uzgodnionym terminie.
4. Ze względu na właściwości kwiatów i kompozycji florystycznych Sprzedawca nie gwarantuje zachowania ich pierwotnej świeżości w przypadku odbioru ze znacznym opóźnieniem zawinionym przez Klienta.

§ 12. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego:

a) opis,
b) rodzaj,
c) ilość,
d) jakość,
e) kompletność,
f) przydatność do uzgodnionego celu

odpowiadają zawartej umowie, z uwzględnieniem naturalnego charakteru kwiatów i roślin.

3. Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres: kwiatkiuwariatki@gmail.com,
b) pisemnie na adres: ul. Widna 1, 81-649 Gdynia,
c) osobiście w kwiaciarni.

4. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:

a) imię i nazwisko Klienta,
b) numer Zamówienia,
c) datę zakupu lub dostawy,
d) opis stwierdzonej niezgodności,
e) datę zauważenia problemu,
f) żądanie Klienta,
g) dane kontaktowe.

5. Ze względu na szybko zmieniające się właściwości kwiatów Klient powinien zgłosić widoczne zastrzeżenia możliwie szybko po odbiorze Produktu.
6. Klient może dołączyć zdjęcia dokumentujące stan Produktu. Brak zdjęć nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
7. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.
9. W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, odpowiednio w szczególności:

a) naprawa, jeżeli jest możliwa i uzasadniona,
b) wymiana Produktu,
c) obniżenie ceny,
d) odstąpienie od umowy w przypadkach określonych prawem,
e) zwrot odpowiedniej części lub całości ceny.

10. Charakterystyczne dla roślin różnice w kolorze, wielkości, kształcie lub stopniu rozwinięcia nie stanowią same w sobie niezgodności Produktu z umową, jeżeli Produkt zachowuje uzgodniony charakter, jakość i wartość.
11. Reklamacja nie może zostać odrzucona wyłącznie na podstawie tego, że opakowanie zostało otwarte albo Produkt został odebrany.
12. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie można przesłać:

a) pocztą elektroniczną na adres: kwiatkiuwariatki@gmail.com,
b) pisemnie na adres: ul. Widna 1, 81-649 Gdynia.

5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego w Sklepie, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Produkt:

a) ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności,
b) nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
c) dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

7. Wyłączenie prawa odstąpienia może dotyczyć w szczególności:

a) świeżych kwiatów ciętych,
b) bukietów przygotowanych na określoną okazję,
c) kompozycji florystycznych wykonywanych na Zamówienie,
d) wieńców i wiązanek pogrzebowych,
e) produktów z indywidualną dedykacją, napisem lub bilecikiem,
f) kompozycji wykonywanych zgodnie z indywidualnymi wskazówkami Klienta.

8. O tym, czy w konkretnym przypadku prawo odstąpienia przysługuje, decyduje charakter zakupionego Produktu i obowiązujące przepisy, a nie sama nazwa Produktu.
9. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Sprzedawca zwróci otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
12. Konsument powinien zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
13. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
14. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 14. Anulowanie i zmiana Zamówienia

1. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o anulowanie lub zmianę Zamówienia.
2. Anulowanie lub zmiana są możliwe, jeżeli Sprzedawca nie rozpoczął jeszcze przygotowywania Produktu lub organizowania dostawy.
3. Ze względu na charakter Produktów florystycznych Sprzedawca może odmówić anulowania lub zmiany Zamówienia, jeżeli:

a) zakupiono już kwiaty lub dodatki przeznaczone wyłącznie do danego Zamówienia,
b) rozpoczęto wykonywanie indywidualnej kompozycji,
c) Produkt został już wykonany,
d) rozpoczęto dostawę.

4. Prośbę o zmianę lub anulowanie należy zgłosić niezwłocznie telefonicznie pod numerem 539 368 863 oraz – w miarę możliwości – potwierdzić pocztą elektroniczną.
5. Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie i terminie zwrotu płatności.
6. Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy w przypadkach, w których prawo to przysługuje.

§ 15. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające między innymi na:

a) umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
b) umożliwieniu korzystania z koszyka,
c) umożliwieniu złożenia Zamówienia,
d) udostępnieniu formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny,
e) prowadzeniu konta Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

2. Usługi niezbędne do przeglądania oferty i składania Zamówień są bezpłatne.
3. Umowa o świadczenie jednorazowej usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta w chwili rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się po jej wykonaniu lub opuszczeniu Sklepu.
4. Klient może zakończyć korzystanie z bezpłatnej usługi w dowolnym momencie.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można przesyłać na adres: kwiatkiuwariatki@gmail.com.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usługi elektronicznej w terminie 14 dni.

§ 16. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, przy opiniach zamieszczana jest informacja, czy i w jaki sposób Sprzedawca sprawdza, że pochodzą one od osób, które kupiły lub używały Produktu.
2. Sprzedawca może oznaczać opinię jako „potwierdzony zakup”, jeżeli system pozwala powiązać ją z faktycznie zrealizowanym Zamówieniem.
3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii.
4. Opinie nie mogą zawierać:

a) treści bezprawnych,
b) danych osobowych osób trzecich,
c) wulgaryzmów, gróźb lub treści obraźliwych,
d) spamu i reklamy innych podmiotów,
e) treści niezwiązanych z Produktem lub realizacją Zamówienia.

5. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą powyższe zasady.
6. Negatywna ocena Produktu lub obsługi nie stanowi sama w sobie podstawy do usunięcia opinii.

§ 17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Odbiorców jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

a) obsługi i realizacji Zamówień,
b) zawierania i wykonywania umów,
c) obsługi płatności i dostawy,
d) wystawiania dokumentów księgowych,
e) rozpatrywania reklamacji,
f) ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń,
g) zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce cookies.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych sposobach pomocy Konsument może uzyskać między innymi:

a) u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) w organizacjach konsumenckich,
c) w Inspekcji Handlowej,
d) na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa do skierowania sprawy do właściwego sądu.

§ 19. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie dostawy w zakresie, w jakim nastąpiło ono z przyczyn leżących po stronie Klienta lub Odbiorcy, w szczególności wskutek:

a) podania nieprawidłowego adresu,
b) podania nieprawidłowego numeru telefonu,
c) nieobecności Odbiorcy,
d) braku dostępu do miejsca dostawy,
e) odmowy przyjęcia prawidłowego Zamówienia.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu kwiatów po ich dostarczeniu, jeżeli wynika ono z:

a) pozostawienia ich bez wody,
b) ustawienia ich przy źródle ciepła,
c) pozostawienia w pełnym słońcu lub na mrozie,
d) braku podstawowej pielęgnacji,
e) niewłaściwego transportowania przez Klienta lub Odbiorcę po odbiorze.

4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w przypadkach, w których takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie prawa.

§ 20. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c) wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
d) zmiany danych Sprzedawcy,
e) konieczności poprawy bezpieczeństwa Sklepu,
f) zmiany organizacji sprzedaży.

2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie Sklepu.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a) Kodeks cywilny,
b) ustawę o prawach konsumenta,
c) ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 24 lipca 2026 r.